Orange de gros arnaqueurs – Partie 3

Comme je vous l’avais dit précédemment cette histoire avec Orange n’est pas fini et apparemment loin de l’être.

Après encore pas mal de démarche (service client, envoie (encore) de courrier, etc…) voilà qu’aujourd’hui je reçois un appel d’Orange pour me dire que maintenant je leur doit ~200€ (non je n’ai pas fait de faute de frappe il me demande maintenant 100€ de moins) et la raison pour laquelle je leur devrait soit disant les 200€ serait parce que je n’ai pas envoyé de lettre de résiliation.

Sauf que le truc c’est que des lettres de résiliations je leur en ais déjà envoyé au moins 5 ou 6 (voir plus j’ai un peu perdu le compte à force), ainsi que des courriers leur expliquant comme quoi je loir doit rien (plus d’infos ici: http://blog.nerdvana.me/2020/09/12/orange-de-gros-arnaqueurs-partie-2/)

Donc c’est repartie pour un nouveau tour pour essayé (encore) de leur faire comprendre que je ne leur doit strictement rien, et que j’ai bien résilié mon abonnement. Surtout que j’ai envoyé à chaque fois mes lettres en recommandé avec accusé de réception, donc je sais très bien qu’ils les ont reçus ces lettres de résiliation…

Bref un bon conseil ne prenez jamais d’abonnement chez Orange si vous pouvez évité, car non seulement ils sont plus cher que la concurrence (vous pouvez vérifié par vous même), mais surtout ce sont de gros arnaqueurs comme vous pouvez le constatez après lecture de ces 3 partie (et d’autre à venir vue comment c’est partie) de cet article.

Partie 1: http://blog.nerdvana.me/2020/08/29/orange-de-gros-arnaqueurs/

Partie 2: http://blog.nerdvana.me/2020/09/12/orange-de-gros-arnaqueurs-partie-2/

Orange de gros arnaqueurs – Partie 2

Alors voilà avec Orange le problème n’est toujours pas réglé et apparemment loin de l’être, si vous ne savez pas de quoi je parle pensez à lire la première partie ici: http://blog.nerdvana.me/2020/08/29/orange-de-gros-arnaqueurs/

Donc comme vous le savez si vous avez lu la première partie, sinon allez la lire, la dernière fois je vous disais que Orange m’avais envoyé un courrier me demandant de l’argent (que je ne leur doit pas) et m’avais envoyé un mail me demandant de restitué la livebox (que j’ai déjà restitué au moment de mon changement de fournisseur).

Avec dans la lettre me réclamant de l’argent que si je ne payais pas il me mettrais au contentieux, j’avais donc renvoyé un nouveau courrier à Orange afin de leur ré-expliquer pour au moins la 3ème fois que je ne leur doit strictement rien et que la livebox a déjà été restitué, le tout avec copie de mail et de facture de mon nouveau fournisseur, et adresse de la boutique Orange dans laquelle j’ai restitué la livebox, etc..

Et bien voilà qu’hier je reçois un nouveau courrier de la part d’Orange, cette fois ce courrier me dit que j’ai 8 jours pour payé autrement je serais mis à l’huissier..

Donc forcément hier j’ai renvoyé (encore) une lettre à Orange en leur ré-expliquant (encore) que je ne leur doit strictement rien à cette bande d’escrocs.

Le pire c’est que cela n’est pas la première fois qu’un cas similaire m’arrive avec Orange, ça aurait été la première fois encore je me dirais OK une erreur ça arrive, mais il y a quelques années de cela quand Free s’était lancé dans la téléphonie mobile, j’avais à l’époque un forfait mobile chez Orange et j’avais résilié pour passé chez Free, et 2 mois plus tard je voyait encore un prélèvement d’Orange, du coup forcément j’appel la banque pour bloqué les prélèvements, puis j’appel Orange, et pareil j’avais du faire pas mal de démarche (mais pas autant que maintenant pour ma connexion internet) pour qu’il arrête les prélèvement et se rende compte que c’était une erreur de leur part.

Et donc pour que cela puisse arrivé 2 fois à une même personne, je pense que c’est certainement parce que c’est quelque chose de récurrent qu’ils doivent faire à pas mal de monde, ce qui prouve bien, encore une fois, que Orange sont de gros arnaqueurs.

Orange de gros arnaqueurs

Au début que la fibre optique est arrivé par chez moi, comme beaucoup de monde au début, seul Orange était disponible, du coup j’avais pris un abonnement fibre chez eux.

Puis quand la fibre de Free a été enfin dispo, j’ai pris un abonnement chez Free, et résilier mon abonnement Orange et rendu la livebox en boutique, en demandant à la personne de bien noté que je résiliai (histoire de faire une confirmation de plus avec ma lettre de résiliation).

Mon abonnement Free je l’ai pris en mi-janvier, donc à la fin du mois de janvier j’ai encore eu une facture d’Orange, ce qui est tout à fait normal, mais au mois de février je voie que j’ai encore été débité par Orange d’un montant correspondant exactement à l’abonnement que j’avais chez eux.

Résultat j’ai appelé ma banque afin de bloqué tout prélèvement d’Orange, ayant résilié mon abonnement il n’y avait pas de raison qu’il continue à me prélevé.

Puis en Mai ou en Juin je reçoit une lettre d’Orange m’indiquant que je leur devais près de 300€ (j’ai plus le montant exact) et que si je ne payais pas se montant il me mettrais au contentieux.

Donc forcément j’appelle le service client Orange au seul numéro possible, après une TRÈS longue attente je tombe enfin sur quelqu’un, j’explique mon cas, la personne m’indique que je suis pas au bon endroit, je demande à être transféré, mais non je suis (d’après cette personne) obligé de rappelé le 3900 (numéro service client Orange) et dire « Conseiller » (ou un truc du genre), sur le coup je réfléchi pas et raccroche pour refaire le numéro, mais le truc c’est que lorsqu’on appelle il n’y a que des choix que l’on peut faire qu’avec les touches du téléphones… Je laisse tomber sur le moment.

Un ou deux jours plus tard je retente ma chance, j’appelle le 3900, j’explique mon cas, la personne comprend rien faut que je lui ré-explique 4/5 fois la même chose, donc forcément ça commence à me faire monté la pression..

Puis après les explication (plus que vaseuse) du service client Orange, je raccroche..

Je retente encore un ou deux jours plus tard, j’explique mon cas, et pour une fois je tombe sur une personne compétente et qui a su me dire ce qu’il fallait que je fasse, en gros écrire une lettre de résiliation en expliquant mon cas et donnant tous les détails (date d’inscription chez Free, date de remise de la livebox et à quelle boutique Orange avec son adresse, mon numéro de téléphone que j’avais chez orange, numéro de compte, etc…)

Bref je fait tout cela en me disant ça y est je vais enfin être débarrassé de cela et je n’entendrais plus parlé de facture Orange que je ne leur doit pas…

Et bien deviné quoi ? Il y a 2 jours j’ai reçus une nouvelle lettre d’Orange, me réclamant encore de l’argent, et en plus de cela de restitué la livebox

Bref j’espère résoudre cela définitivement aujourd’hui au demain, mais vue comment c’est partie ça risque de durée encore un bon moment.

Vive les arnaqueurs d’Orange